日常行為規(guī)范
來源：本站原創(chuàng)發(fā)布時間：2016-08-08瀏覽人數(shù)：
1、服務規(guī)范
(1)注重儀表：公司職員應儀表整潔、大方；
(2)微笑服務：在接待時要求微笑應答；
(3)文明用語：在任何場合要求用語規(guī)范，語言要文明、態(tài)度要禮貌、接待要周到；
(4)現(xiàn)場接待：來客接待要實行“首問負責制”， 遇有客人進入工作區(qū)域應禮貌詢問；
(5)電話接聽：接聽電話應及時，重要電話做好接聽記錄，個人事務電話應快速簡短。
2、辦公秩序
(1)全體職員必須嚴格遵守公司考勤制度，主動如實執(zhí)行考勤記錄；
(2)全體職員工作時間不無故離崗、串崗，不閑聊、不吃零食、不大聲喧嘩、不玩游戲，確保辦公環(huán)境的安靜有序；要克服家庭自身困難，不帶嬰幼兒上班；
(3)全體職員應在每天工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)衛(wèi)生保潔，要保持辦公桌及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，做到物品擺放整齊有序；
(4)全體職員中午、下午下班后必須關閉室內電源，同時務必關鎖好門窗；
(5)發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，應立即向辦公室報修，確保不影響工作；
(6)辦公室要加強督查，隨時做好記錄，記錄作為年終績效和評優(yōu)的重要依據(jù)之一。
